隐私政策

一、我们是谁

AI跨境链 由 VICILEY INTERNATIONAL PTE. LTD.（公司注册号 202243050C，地址 133 NEW BRIDGE ROAD, #15-07, CHINATOWN POINT, SINGAPORE 059413，下称「我们」）提供。本政策说明你使用 AI跨境链 服务（下称「服务」）和本网站时，我们怎么处理个人信息。

二、我们的角色

• 客户放进服务里的数据——他们的员工账号、业务记录、他们授权的亚马逊店铺和广告账户的数据——由客户决定处理目的。我们按和客户的协议，代客户处理。
• 本网站访客的信息，以及客户的管理员、付费联系人的联系方式，由我们决定怎么用，由我们负责。

三、收集哪些信息

• 账号信息：姓名、账号名、邮箱、电话、角色。
• 登录和安全记录：时间、IP 地址、设备和浏览器、在服务里做的操作。
• 客户录入或上传的内容：单据、备注、图片、文件。
• 卖家通过亚马逊卖家接口（Selling Partner API）和广告接口（Amazon Ads API）授权的亚马逊数据：不含买家联系方式的订单、库存、货件、费用、结算、赔偿、广告报告。
• 发给我们的客服工单。

我们不申请亚马逊买家个人信息的受限角色。亚马逊报告里有买家姓名、地址、电话、邮箱的列，存之前就去掉。

本网站不用 Cookie、不做统计、不追踪。只在你自己的浏览器里记住你选的语言。

四、用来做什么

• 提供服务、保障安全、处理客服问题。
• 向客户收费。
• 履行法律义务。

我们不出售个人信息，不用于广告；从亚马逊取得的数据只用来给授权它的那个卖家提供服务，从不把一个卖家的亚马逊数据给另一个卖家。

五、存在哪里

数据存放在新加坡（亚马逊云科技 AWS 新加坡机房；加密备份另存微软 Azure 新加坡机房）。备份加密，存放在同一地区。

六、服务商

我们用云服务商托管服务。用户使用 AI 功能时，相关内容会发给下面其中一家 AI 模型服务商，用来生成结果；不用 AI 功能，就不会发给它们。

服务商	模型	所在国家或地区
Anthropic	Claude	美国
OpenAI	GPT	美国
Google	Gemini	美国

七、传到新加坡以外

上面有的服务商在新加坡以外。传输个人信息时，我们通过合同和服务商的承诺，要求它们提供不低于新加坡《2012 年个人数据保护法》的保护。

八、保存多久

• 客户订阅有效期间保存客户数据。订阅结束后，客户可以导出数据；我们在 90 天内删除，客户要求提前删除或法律要求保存更久的除外。
• 卖家撤回授权后，我们不再取它的亚马逊数据，并按要求删除已取的亚马逊数据。
• 安全记录至少保存 12 个月。

九、安全

加密连接、加密备份、两步验证登录、按角色给权限、操作留痕。详见「数据与安全」页面。

十、你的权利

你可以要求查阅、更正自己的个人信息，或撤回同意。你的信息如果是用我们服务的公司（例如你的雇主）录入的，请先联系那家公司，我们会协助它答复你。你也可以联系下面的数据保护负责人。

十一、数据泄露

发生影响个人信息的数据泄露时，我们会及时通知受影响的客户；法律或亚马逊规则要求时，也通知新加坡个人数据保护委员会和亚马逊。

十二、修改

本政策修改时，我们发布新的版本并写明生效日期，以前的版本在本页面仍能看到。

十三、联系方式

数据保护负责人：HU HAOHUA，privacy@aikuajinglian.com
一般咨询：support@aikuajinglian.com