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隐私政策

第 9 版，2026-11-07 起生效。

一、我们是谁

AI跨境链 由 VICILEY INTERNATIONAL PTE. LTD.（公司注册号 202243050C，地址 133 NEW BRIDGE ROAD, #15-07, CHINATOWN POINT, SINGAPORE 059413，下称「我们」）提供。本政策说明您使用 AI跨境链 服务（下称「服务」）和本网站时，我们怎么处理个人信息。

二、我们的角色

  • 客户放进服务里的数据——他们的员工账号、业务记录、他们授权的亚马逊店铺和广告账户的数据——由客户决定处理目的。我们按和客户的协议，代客户处理。
  • 本网站访客的信息，以及客户的管理员、付费联系人的联系方式，由我们决定怎么用，由我们负责。

三、收集哪些信息

  • 账号信息：姓名、账号名、邮箱、电话、角色。
  • 登录和安全记录：时间、IP 地址、设备和浏览器、在服务里做的操作。
  • 客户录入或上传的内容：单据、备注、图片、文件。
  • 卖家通过亚马逊卖家接口（Selling Partner API）和广告接口（Amazon Ads API）授权的亚马逊数据：不含买家联系方式的订单、库存、货件、费用、结算、赔偿、广告报告。
  • 发给我们的客服工单。
  • 网站客服：您在对话框里打的字、从哪一页打开的；您愿意留下的联系方式（手机号或微信号、称呼、公司）。你在这里的对话由 AI 自动回复，为你服务的经销商的销售也可能查看并接着回复你；对话由 AI跨境链 和该经销商保存，用于回答你的问题和后续联系。
  • 注册和登录：公司名称、称呼、手机号或邮箱、推荐码；用微信登录时，微信给我们的账号标识（不含您的微信号）。
  • 计费用的用量：每套系统每天报一次用了多少存储（一个总数，GB）和在用几家店铺，不含文件名、店名和其他业务内容。
  • 你可以在「我的账户 → 设置」里自愿填写微信号（选填），只用于你的专属销售和中国大陆官方经销商添加你的微信、联系开通和使用事宜；你可以随时修改或清空。
  • 你给专属销售的打分和评语会保存，为你服务的经销商看得到；专属销售本人看得到分数和评语，看不到是哪家打的。

我们不申请亚马逊买家个人信息的受限角色。亚马逊报告里有买家姓名、地址、电话、邮箱的列，存之前就去掉。

本网站不用广告和统计 Cookie，不追踪。登录后用一个必要的 Cookie 记住登录；客服对话框只在您的浏览器里记一个对话编号；另外只记您选的语言。

四、用来做什么

  • 提供服务、保障安全、处理客服问题。
  • 向客户收费。
  • 履行法律义务。
  • 回答您的咨询；您勾了同意的，由我们和为您服务的经销商（中国境内的公司）用您留的号码联系您，介绍产品和开通。

我们不出售个人信息，不用于广告；从亚马逊取得的数据只用来给授权它的那个卖家提供服务，从不把一个卖家的亚马逊数据给另一个卖家。

五、存在哪里

数据存放在新加坡（亚马逊云科技 AWS 新加坡机房；加密备份另存微软 Azure 新加坡机房）。备份加密，存放在同一地区。

六、服务商

我们用云服务商托管服务。客户在服务里用到 AI 功能时——包括有人问 AI 助手，以及客户打开的、由 AI 自动处理的功能（例如 AI 巡店、AI 处理邮件、工作沟通群里有人 @AI 助手）——相关内容会发给下面其中一家 AI 模型服务商，用来生成结果。客户没有打开的 AI 功能，不会因此发送数据。

网站客服的对话内容，也会发给下面其中一家 AI 模型服务商，用来生成回答。

服务商模型所在国家或地区
AnthropicClaude美国
OpenAIGPT美国
GoogleGemini美国

您留的联系方式和对话摘要，会交给为您服务的经销商，用来联系您。

您用邮箱注册或登录时，我们通过 Microsoft 365（微软公司）发送验证码邮件；为此您的邮箱地址会交给微软，只用来把这封邮件送到您的邮箱。

为了给中国大陆手机号发送验证码，我们委托中国大陆官方经销商智连云（深圳）科技有限公司通过阿里云发送短信；手机号只用于发送验证码，不做其他用途。

AI 操作电脑（可选功能）：客户公司开启、并且用户本人在自己电脑上同意后，AI 助手可以通过跨境链电脑版或浏览器插件查看这台电脑的屏幕，并代用户点击、输入，完成用户交代的工作。每一步的屏幕截图（浏览器插件是当前网页的截图；演示功能时是跨境链页面上的内容）只在当次发给上面列出的其中一家 AI 模型服务商，用来决定下一步怎么做；我们不保存截图。我们保存每一步的文字记录：在哪个应用、点了什么、输入了什么（证件号、卡号等会遮盖），供用户本人和客户公司按权限查看。AI 不输入密码、验证码、证件号、银行卡号，不点付款、转账类按钮；用户可以随时按 Esc 停止。只有用户本人能让 AI 操作自己的电脑；客户公司的其他人（包括管理员）不能让 AI 操作别人的电脑。

七、传到新加坡以外

上面有的服务商在新加坡以外。传输个人信息时，我们通过合同和服务商的承诺，要求它们提供不低于新加坡《2012 年个人数据保护法》的保护。

八、保存多久

  • 客户订阅有效期间保存客户数据。订阅结束后，客户可以导出数据；我们在 90 天内删除，客户要求提前删除或法律要求保存更久的除外。
  • 卖家撤回授权后，我们不再取它的亚马逊数据，并按要求删除已取的亚马逊数据。
  • 安全记录至少保存 12 个月。
  • 网站客服对话保存 180 天。留下的联系方式保存到您要求删除，或两年里没有成为我们的客户为止。注册信息：开通了按客户数据保存，没开通的两年后删除。

九、安全

加密连接、加密备份、两步验证登录、按角色给权限、操作留痕。详见「数据与安全」页面。

十、您的权利

您可以要求查阅、更正自己的个人信息，或撤回同意。您的信息如果是用我们服务的公司（例如您的雇主）录入的，请先联系那家公司，我们会协助它答复您。您也可以联系下面的数据保护负责人。不想再被联系，发邮件告诉我们，或在客服对话里说一声。

十一、数据泄露

发生影响个人信息的数据泄露时，我们会及时通知受影响的客户；法律或亚马逊规则要求时，也通知新加坡个人数据保护委员会和亚马逊。

十二、修改

本政策修改时，我们发布新的版本并写明生效日期，以前的版本在本页面仍能看到。

十三、联系方式

数据保护负责人：HU HAOHUA，privacy@aikuajinglian.com
一般咨询：support@aikuajinglian.com